Garantie 100% Praò SUP

La garantie 100% Praò SUP comporte maintenant trois différents volets qui vous protègent chacun à leur façon. Veuillez lire ci-dessous les différentes informations afin de prendre connaissance de votre garantie et de la façon d’en bénéficier.

Vos trois garanties

Garantie de réception :

 

Couvre les bris de fabrication visibles au premier coup d’œil.

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre nouvelle planche afin d’en bénéficier.

Votre garantie s’applique si :

  • Vous remarquez à la réception une anomalie des couleurs de votre tapis Eva, que le boitier d’aileron (ou l’aileron lui-même), que la pagaie, la courroie de sécurité ou la pompe présentent des anomalies.

  • Certain items sont manquants dans votre boite.

  • Si vous utilisez votre planche adéquatement et en respectant les consignes d’entretien et que vous constatez une anomalie ou un défaut de fabrication.

Garantie sur les fuites :

 

Couvre votre planche en cas de fuites.

Vous avez 1 an à partir de la réception de votre nouvelle planche afin d’en bénéficier.

Votre garantie s’applique si :

  • Vous utilisez votre planche adéquatement et en respectant les consignes d’entretien et que la fuite est dû à une anomalie ou un défaut de fabrication.

Garantie d’accessoires :

 

Couvre les bris de fabrications.

Vous avez 30 jours à partir de la réception de vos nouveaux accessoires afin d’en bénéficier.

Votre garantie s’applique si :

  • Vous utilisez vos accessoires adéquatement et en respectant les consignes d’entretien et que le bris est dû à une anomalie ou un défaut de fabrication.

Comment bénéficier
de votre garantie 
  • Télécharger, imprimer et remplir le formulaire en ligne ci-bas et l’envoyer avant la fin de la date de votre garantie au infolavaguesup@gmail.com accompagné des photos ou vidéos du problème en question. Veuillez être le plus précis possible dans votre description afin que nous puissions rapidement évaluer votre situation.

  • Chacune de vos trois garanties ont une date d'expiration différente, soyez sûr d'examiner vos produits avant leurs dates d'échéances respectives afin que la/les garanties puissent s'appliquer.

 

Nous sommes experts en la matière et en mesure de déceler si le dit bris est dû à une mauvaise utilisation ou une négligence de votre part.

Les garanties sont non applicables, si...
  • L’item démontre une usure prématurée à la suite d’un mauvais entretien.

  • Vous avez perdu une pièce par inadvertance (vis, aileron, courroie de sécurité, pagaie etc.)

  • Est endommagée à la suite d’une exposition à la chaleur excessive ou au soleil, a été laissée dans une voiture gonflée ou non, sans ou avec le sac de transport par journée de chaleur ou de grand froid.

  • Est endommagée à la suite d’un transport aérien.

  • Est endommagée à la suite d’une négligence, un oubli, un accident durant la manipulation, le transport dans la voiture ou en marchant hors de l’eau.

  • A été prêtée ou louée à une tierce personne.

  • Est endommagée à la suite d’un impact dans les roches et/ou un accrochage dans le fond d’un plan d’eau à bas niveau.

  • Est endommagée dans des conditions extrêmes tel que le surf, pagayer dans de grosses vague ou une course de SUP.

  • A été altérée, modifiée ou a subi une réparation par une personne autre qu’un employé qui assure le support technique des planches Praò SUP.

  • A mal été rangée, entreposée ou pliée. (chaleur, froid, humidité)

  • A subi des dommages à la suite d’un incident tel qu’un feu, inondation ou un vol.

  • Démontre une usure anormale.  

  • Comporte des défauts esthétiques au PVC (petits plis, marques de crayon, petites taches de colle) les planches sont assemblées à la main, ce sont des choses qui peuvent arriver.

  • Il s’agit d’une planche ou d’accessoires d’occasion (la garantie s’applique uniquement au premier acheteur).

Notre politique de retour

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit Praò, contactez-nous au infolavaguesup@gmail.com

 

  • Votre demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison

  • Les produits doivent être dans leur boite d’origine et intacts.

  • Les frais de retour ne sont pas couverts par La Vague SUP en revanche lors d’un échange nous assurerons les frais d’expédition de votre item de remplacement.